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北京沃华一星养老助残科技服务中心 4B01
时间:2019-06-04 14:15:59

公司介绍

北京沃华一星科技有限公司是一家集设计、研发、服务于一体的高新技术企业,是中国社会福利与养老服务协会的理事单位,主要致力于为老人、残障人士提供完善、多功能、全方位的安全系统服务平台及智能终端设备。该设备基于物联网、互联网、移动通信等尖端技术,专为老人及残障人士设计打造了一款小巧精美、携带方便、安全可靠的贴身护卫。

公司呼叫服务中心,24小时服务,目前在国内还属首创。老人及残障人士可通过设备一键启动进行呼叫。公司还为老人提供家政、医疗、救援、 护理、政策解读等相关服务。

公司网址: www.wohuaaf.com

咨询热线:010-62962966    15699966678

公司地址:北京市海淀区双清路1号院内6号楼(北)四层403-8室;


平台的设计理念+智能硬件设备

平台名称:北京沃华一星养老助残科技服务中心

广告语: 距离很远  安心很近  为爱而来


1、精准定位

智能移动终端设备采用GPS/北斗卫星/Wi-Fi/基站多重融合定位。在室外无Wi-Fi条件下设备通过GPS+北斗定位,精准度在35米范围;在室内设备首先搜索Wi-Fi信号,设备截取Wi-Fi信号进行定位;在无Wi-Fi条件下,设备通过通信基站进行定位。同时,监护人和服务平台能实时掌握设备持有人的定位信息。

2、精准帮扶

智能移动终端设备在发放时,以残疾证登记信息为依据,实行实名制登记发放。当持有设备的残疾人向平台紧急呼叫时,平台可以精准显示求救人的姓名和基本信息,从而实现精准帮扶对象。

3、精准救助

当持有智能移动终端设备的残疾人通过按动一键式平台呼叫按键按钮,向平台紧急求救时,平台可以即时显示求救人员的基本信息并对其进行精准定位,在第一时间回拨设备信道号,了解清楚具体状况,根据客户的需要和要求,及时安排紧急救援和帮助。包括120、999代叫,蓝天救援、汽车救援、政策解读、托养、康复、残疾人家政服务等等。

4、精准评估

除了平时接到设备持的求救信息,还可以接收到其家属的平台座机电话求救信息及救助情况。平台还将安排客服人员对设备持有人或其家属进行定期的温馨电话回访,收集残疾人的健康情况、监护情况、工作情况以及服务的反馈意见等,进行数据汇总及分析,有助于确定重点帮扶区域、重点帮扶对象、对帮扶措施进行合理性评估、动态分析评估等。

平台服务中心7*24小时人工服务,当残疾人(以下简称:用户)有以下需求时,只需长按(3秒)设备平台呼叫按键,信息发送后设备有震动提示。同时,在10秒之内,平台服务中心坐席电脑即可显示该用户的基本信息及设备号\设备信道号等。并且坐席电脑有警报语音提示。

服务中心工作人员接到呼叫信息后,在30秒之内,给设备拨打电话,以电话形式了解用户的具体需求,以便开展部署下一步的扶助或急救工作。对用户的相关服务数据信息,中心将有详实记录,并将数据上传云中心存储。具体服务如下:



功能介绍


(1)设备开关机、接听键

长按设备绿色开关机键约3秒,设备开关机提示音,设备开始自检,约60秒。

用户按绿色接听键,即可接听对方打入的电话。

(2)SOS紧急呼救、报时键

长按设备SOS键约3秒,设备有振动提示,紧急救助信息发送成功。装载该设备的手机用户通过微信公众号会自动收到SOS告警信息。同时,设备用户主号码也将收到短信。

设备开机状态时,短按报时键约2秒,设备自动提示当前时间。

(3)平台服务键、挂断键

长按设备红色平台键约3秒,设备有振动提示,救助信息发送平台服务中心。稍后平台服务工作人员会给您打电话过来,询问设备用户人有何帮助。

用户按红色挂断键,即可挂断对方电话。